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村便民服务中心办事更方便 村民办事干部跑腿

编辑:小豹子/2018-07-13 19:25

  您觉得到村便民服务中心办事方不方便?

  “我们办事,干部跑腿”

  记者 张礴

  “群众有事,干部跑腿,大事小事,找便民服务中心就行! ”这是姜家镇白云山村村民常挂嘴边的一句话,去村便民服务中心办事成了村民们的生活习惯。

  自我区建立三级便民服务中心后,彻底打通了服务群众的“最后一公里”,广大农村群众在村里,甚至在家里就能办好事。

  

  ▲ 白云山村村民在村便民服务中心办事

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  ▲ 双河口镇便民服务中心为村民提供一站式办结服务

  

  ▲ 石滩镇便民服务中心,前来办事的村民很多

  以前跑断腿,现在动动嘴

  走进姜家镇白云山村便民服务中心,办公楼里干净整洁,工作人员正在电脑前忙碌,帮助村民办准生证等事宜。这种集中式忙碌,和五六年前的分散式忙碌大有不同。

  以往,村民办理准生证的过程十分繁杂。“假如运气不好,碰上村里没有相关手续的表格时,还得坐2个小时的车,去区政府相关部门领取表格,再花2个小时返回村里交表。”村民张华梨对比过去“生一娃”时的办事流程说,现在大家有事来找便民服务中心,基本上都能解决,以前跑断腿,现在动动嘴。

  村里的便民服务中心建好后,村民李万安也亲身体验到办事效能的变化。上个月的一天下午,李万安来到便民服务中心办事大厅办理土地流转手续,从交户口簿、身份证等一叠资料到办理完手续,“就是抽根烟的时间。” 李万安笑着告诉记者。

  服务窗口前移,不出村办成事

  “对于有些年纪较大或行动不便的村民,我们会采取上门服务的方式,全程代办,帮助解决群众的办事需求。”相关工作人员表示,村便民服务中心的建立旨在把服务群众的窗口前移,让村民足不出村就能把事情办成。

  “村便民服务中心不仅办事方便,而且工作人员态度都很好,耐心解答凤凰彩票欢迎你(fh643.com)我们提出的问题,还给排队的群众提供茶水等。”对于现在的变化,村民们很满意。更贴心的是,村干部实行周末轮班制,群众办事、反映问题随时都找得到人。

  “在建设便民服务中心时,姜家镇始终坚持‘三零’标准提升便民体系的服务质量,每个村设立若干个办事窗口,为群众提供一站式办结服务,即一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、一站式办结,公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。” 姜家镇相关负责人介绍,同时还制定服务窗口奖惩办法,每月开展“服务窗口”评议,群众满意度达98%以上。凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)

  能办事,还能娱乐和保健

  除了是大家办事、反映问题的首选地,村便民服务中心还成了老人们最爱去的“娱乐场所”。“以前我们喜欢去村头的院坝娱乐,现在天冷了院坝没人聚,大家都爱去村便民服务中心聚聚。”74岁的林建国告诉记者。

  原来,白云山村便民服务中心有三层楼,一楼大厅是免费老年康复理疗中心,二楼是村民活动室,三楼是村民办事大厅和老年服务中心。“这个面积200多平方米的便民服务中心是村民们常来的地方。”村民陈芬花说,在村民活动室,每周二、五都有数十位村民练健身操,在老年服务中心,时常有人使用气血循环机保健,使用跑步机等设备锻炼身体。

  陈芬花说话时,村民王成安正在老伴的搀扶下来到老年服务中心。他笑着说,自己是这里的常客,因为有些劳疾,每天有时间就会来这里。一边在理疗床上做保健治疗,一边听着村广播,是王成安充实而幸福的晚年生活。

  数说

  近年来,我区已建成镇街公共服务中心22个,村(社区)便民服务中心298个,做到了100%全覆盖,并完善相关设施、配备专门的工作人员,办事效率大幅提升。在全区所有镇街和村居建成规格较高、功能齐全、管理规范的公共服务中心和便民服务中心,形成区、镇街、村居“三级联动”的行政服务体系,真正做到为民服务、方便群众。来自区政务服务中心的数据显示,去年全区镇(街道)、村(社区)便民服务中心共受理行政服务事项281738件次,共办结280807件次;群工系统共受理群众反映事件12225件,办结12094件,办结率98.9%,群众满意率98%。

  访谈

  区行政服务中心主任 刘荣明

  村(社区)便民服务中心可谓是我区一项深得民心的民生工程。近几年来,区委、区政府不断加大对便民服务中心建设的投入力度,加强领导、统筹协调。切实加强对农村基层便民服务中心建设工作的组织领导,现已形成凤凰彩票网(fh643.com)党委领导、政府负责、部门配合、农民主体、社会参与的领导体制和工作机制。同时,我区农村基层便民服务中心建设,根据“整合资源、综合利用、有效管理、优质服务”的原则,在村(社区)便民服务中心设一站式便民服务大厅,大厅设有群众咨询接访、社会事务、社会保障、城乡建设、综治平安、农业服务、文化广电、党团服务、综合服务等“9 X”服务窗口,全方位为民办事,真正做到“为群众办好事,让群众好办事”。

  姜家镇白云山村村民 郭仕芳

  

  “以前办事,我们很多时候都要跑到镇上或区里找相关部门办理,有时还会因为材料不齐全等,来回跑很多趟。”郭仕芳说,“现在好了,村里有了便民服务中心,大家再也不用为办事而到处奔波了。其实,这也是村民们共同的心声!”